Sie haben sich für die Einführung von MS CRM entschieden und suchen jetzt eine Trainerin, die ihren Mitarbeitern die Anwendung  des Systems nahe bringt? Von mir erhalten Sie nicht nur eine technische Einweisung in den Umgang mit dem System, sondern auch eine motivierende Darstellung der dahinter stehenden Philosophie.

Themen (weitere nach Absprache):

• Definition CRM

• Warum wird CRM eingeführt?

• Was bringt CRM?

• Was kann die CRM-Lösung?

• CRM-Bestandteile und ihr Zweck

• Der Arbeitsbereich

• Kontakte anlegen und verwalten

• Aktivitäten anlegen und verwalten

• Leadmanagement

• u.a.

Optionale Themen:

• Add-On c360- Console und erw. Suchfunktionen

• Add-On Mailmerge

Zielgruppe:

CRM-Anwender aus den Bereichen Sekretariat, Support, Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung.

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